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银行裁员数万人,柜员的未来在哪里?

金融人才网 发布时间: 2017/5/10 9:33:13

 

全球银行、网点超过1.6万个的中国工商银行,2016年裁减了14090名柜员。同一年,中国建设银行的柜员人数减少了30007名,而中国农业银行则减少了10842名柜员。仅仅四大银行,在过去的2016年就减少了6万人,加上各种中小银行、信用社,银行业在2016年估计直接裁员数有10万人之多。

业内人士预计,在未来三年,中国银行业的裁员风暴或许将持续,至少再减去30万人。

许多媒体将这一裁员潮的罪魁祸首归咎于移动支付,认为是马云和马化腾的大杀器让银行业末日来临。是否真是这样,小编认为移动支付的发展固然会影响银行的业务,但是不能背这个裁员黑锅的。

,支付宝和微信支付的流行,确实让我们的现金消费减少了。

但须知,早在很久以前,取现金的活就不需要交由柜员处理了,通常来说,存款、取款都可以用柜员机来实现。也就是说,移动支付取代的,更多是柜员机的一部分功能。

第二,据银行监管机构统计,中国约有380万名银行从业人员,其中约80%的人都是银行柜员。

这是移动支付发达的中国,而在移动支付更落后的欧美,银行的柜员数通常不超过40%,另外的大半都从事客户销售工作。

你怎样解释这个矛盾的现象呢?

很显然,在移动支付并不发达的欧美,银行柜员的减少早就已经发生,但原因肯定不是移动支付,马云爸爸的手还没有伸得那么长。工商银行的年报揭示了答案:公司 “计划控制网点总数,并安装更多自动柜员机(ATM)、发展网上银行等依赖人工智能的银行服务。”

真正的凶手是ATM机!

他们在过去的十几年间,大规模普及,将大量的存取款等简单、重复性业务实现了机器化,但是由于过去十几年间的城市化浪潮,网点的铺设仍处于高峰期,一减一增之间,裁员问题被隐性化了。

可是,2012年之后,拐点出现——

一方面,城市化浪潮终于放缓了,网点过剩,到了需要供给侧改革的时候了。

另一方面,ATM机技术的升级,将更多的柜员业务抢了过去。过去,你存款取款可以依赖柜员机,但是开户总需要找柜员吧,改密码总需要找柜员吧……而现在,ATM机都可以办了。

这才是致命的!

这才是移动支付落后的欧美也大规模减少了柜员的原因所在。

    随着人工智能的普及,银行柜员这一岗位将会逐步消亡,也许在未来的某一天,你会看到银行只有一俩个柜员在操作。

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