平安银行大堂助理 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：深圳市
年龄要求：18~45岁
要求学历：不限
招聘人数：不限
工作经验：应届生
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
岗位名称：平安银行大堂助理

岗位职责：

1、做好客户接待服务，主动迎送客户，接受客户咨询，协助网点负责人处理客户投诉；
2、引导分流客户，维持网点大堂秩序，合理利用柜台、自助设备、网银等资源，保证网点运营和客户业务办理和交易的高效、顺畅；
3、初步挖掘客户需求，识别客户等级，提供差异化服务，转介目标客户给理财经理提供产品销售或理财服务；
4、维护网点服务环境、设施设备的正常运行，为客户提供干净整洁的现场服务环境；
5、贯彻合规及风控制度要求，确保业务品质及合规服务。

岗位要求：
1、学历：全日制本科或自考本科以上学历；男女不限，年龄：20-30周岁；
2、熟练使用电脑及办公软件，良好的语言表达能力，基本的英语沟通能力；
3、行为举止得体大方，形象健康，亲和力强，掌握礼仪知识；
4、有良好的服务意识，善于沟通，人际交往能力强；
5、敏锐的观察力，快速适各种应变化；
6、工作认真，有责任心，纪律及合规意识强。

薪资福利：提供完善的薪资福利标准，表现者有机会转为银行正式员工。

工作时间：5天8小时制

工作地点：深圳市各区

企业介绍

润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。

润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国的专业化呼叫中心运营商！

润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴

润迅优势
1、润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间长、经验丰富、业务服务范围全面的专业外包服务公司；
2、润迅公司是目前中移动合作时间长，并入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商；
3、润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队，在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验，为客户提供专业、可靠的服务保障；
4、润迅公司与不同行业的优质公司建立了广泛、多年的合作关系，请相信它们的选择：中国移动、腾讯集团、平安集团、万科集团、招商银行、芒果网、深圳发展银行、中国工商银行……